Многие туристы останавливают свой выбор на трехзвездочных гостиницах благодаря оптимальному сочетанию цены и качества предоставляемых услуг. Российские отели различаются по звездности согласно Положению о классификации гостиниц. Класс 3 звезды предполагает соблюдение ряда требований, касающихся номерного фонда, здания, общественных помещений и оказываемых услуг. Остановимся подробнее на основных предписаниях.
Отель будет считаться трехзвездочным, если сто процентов его номерного фонда соответствует категории стандарт и выше. Площадь одноместного номера должна составлять не менее 12 кв. м; двухместного — 15 кв. м и более (без учета площади балкона, лоджии, санузла).
В каждом номере трехзвездочного отеля гости смогут найти:
- внутреннюю телефонную связь;
- подключение к интернету;
- небольшой сейф для хранения ценных вещей;
- санузел площадью не менее 2,5 кв. м с душем или ванной, унитазом и раковиной для умывания.
Требования к общественным помещениям в трехзвездочном отеле предполагают наличие в холле зоны с диванами, креслами, журнальным столиком и другой мебелью для размещения постояльцев. Вблизи указанных мест обязательна туалетная кабина, умывальник с горячей и холодной водой, зеркалом, мылом, бумажными полотенцами, корзиной для мусора и др. Если не каждый номер гостиницы оснащен ТВ, телевизор должен быть предусмотрен в общественном помещении.
В холле также должна быть размещена информация, которая поможет сориентироваться туристам в городе пребывания.
Гости трехзвездочного отеля получат следующие услуги:
- Континентальный завтрак (как правило, подаваемый с 7:00 до 10:00) с широким выбором хлебобулочных изделий, джемов, холодных закусок, фруктов, молочных продуктов, горячих и холодных напитков.
- Бесплатную питьевую воду — в номере в бутылках либо из кулера в коридоре или общественной зоне.
- Хранение багажа.
- Ежесуточную уборку гостиничного номера.
- Замену постельного белья раз в три дня и использованных полотенец — раз в два дня.
- Возможность оплатить проживание безналичным способом.
Гостиница 3 звезды предполагает наличие аварийного освещения и резервного электроснабжения, необходимого для поддержания работы лифтов и другого оборудования, если отключат электроэнергию. Также в отеле необходимо организовать работу резервной системы горячего водоснабжения на случай приостановки централизованной подачи в связи с профилактическими работами или аварийной ситуацией. Хорошо должны быть освещены как само здание, так и прилегающая территория, подход к центральному входу и дорожки.
Трехзвездочные гостиницы должны иметь светящуюся вывеску с названием отеля, которое легко просматривается издалека, в том числе и в темное время суток.
